Руководилац сектора
Ивана Крајишник, струковни менаџер
Служба корисничких послова и утужења
Рад службе организован је кроз три одељења:
- Одељење корисничких послова,
- Одељење рекламација и
- Одељење утужења.
Опис послова и услуга:
- Пријем и обрада приговора-рекламација корисника на пружене услуге
- Израда предлога за извршење на основу веродостојне исправе (принудна наплата - тужбе)
- Утврђивање и обрада статуса корисника (евидентирање нових корисника услуга и ажурирање података о корисничком статусу)
- Унос података о месечној потрошњи воде за све категорије потрошача и израда фактура
- Утврђивање привремене прерасподеле потрошње воде за стамбено-пословне објекте
- Израда радних налога
- Информисање корисника о свим питањима од значаја за уредно водоснабдевање
Шеф службе: Зоран Милисављевић, струк. економиста
Служба финансијске оперативе
Опис послова и услуга:
- Пријем странака по питању наплате;
- Припрема потребне документације за искључење и утужење корисника ради наплате потраживања;
- Сравњење финансијских картица корисника;
- Склапање Споразума о отплати дуга на рате;
- Израђује одговоре по примљеним актима од странака;
- Сарађује са државним органима у циљу наплате потраживања;
- Сарађује са другим службама у оквиру предузећа;
- Учествује у комисијама и тимовима везаним за наплату потраживања;
Шеф службе: Марко Милојевић, спец.струк.менаџ.
Служба очитавања водомера
Опис послова и услуга:
- Очитавање водомера свих категорија корисника.
Шеф службе: Војкан Ресавац